Envie de donner un nouvel élan dans votre carrière dans l'IT ? 

Passionné(e) par le support technique et motivé(e) par l'idée d'accompagner des utilisateurs au quotidien ? Ce poste est fait pour vous ! 

VOS MISSIONS 

• Devenir l'expert(e) de confiance du support N2 : diagnostiquer et résoudre les incidents complexes
• Assurer un support réactif et efficace, que ce soit par téléphone, à distance ou sur site
• Maintenir et déployer les postes de travail et périphériques pour garantir un parc informatique performant
• Veiller au bon fonctionnement du réseau (DNS, Wifi, Routage local)
• Piloter de petits projets techniques (déploiement matériel, migration d'outils, évolutions locales)
• Documenter les bonnes pratiques et sensibiliser les utilisateurs aux outils et à la sécurité

LES INGREDIENTS DE VOTRE SUCCES 

• Une solide maîtrise des environnements Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Azure AD, Intune), ainsi que des connaissances MacOS/Apple
• Une expertise en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, Produits Cisco Meraki)
• Une expérience réussie (3 à 5 ans) dans le support multi-sites
• Une capacité à travailler en équipe avec le N1 et le N3, en lien avec des prestataires
• Un vrai sens du service, de la réactivité et de l'autonomie

VOTRE PROFIL 

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2/3 en informatique
• Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL
• Vous avez idéalement une expérience dans un environnement scolaire ou pédagogique

Nous encourageons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. La diversité est une richesse qui renforce notre équipe et notre engagement envers l'inclusion.