Nous recherchons un Conseiller en formation H/F pour notre établissement CDAF formation, spécialisé dans les fonctions Achats. 

VOS MISSIONS 

Prospection er développement des ventes de l'offre catalogue INTRA et INTER entreprises

• Répondre aux demandes entrantes provenant de différentes sources (sitee web, emails, appels téléphoniques, etc...)
• Qualifier et orienter les demandes entrantes vers les bons interlocuteurs : inter, intra, ou diplômant et en fonction de la zone géographique (Paris, Lille, Bordeaux, Lyon)
• Identifier et analyser les besoins des clients en prestations de formation et leur proposer des solutions adaptées à leurs projets
• Détecter et conquérir des opportunités de marché en prospectant une nouvelle clientèle d'entreprise : prospection téléphonique, campagne e-mailing, prospection digitale etc.
• Assurer la promotion des différentes offres de formation référencées dans le catalogue
• Participer à la réponse aux appels d'offres, à la rédaction des prospections pédagogiques et commerciales, à l'émission des offres et devis personnalisés, à la répondes aux demandes d'informations des prospects, à l'orientation dans leur parcours de formation, ect.
• Gérer la négociation commerciale avec les clients et prospects pour finaliser un accord commercial (contenu, prix) et conclure la vente
• Contribuer au pilotage de l'activité commerciale en effectuant un reporting régulier et en optimisant le budget ainsi qu'à l'élaboration de la stratégie commerciale

Gestion, suivi et fidélisation du portefeuille clients

• Alimenter et mettre à jour la base de données clients sur le logiciel CRM
• Réaliser les reporting et tableaux de bord à partir du CRM et mettre en oeuvre le plan d'actions (relances de clients par email, par téléphone, mise à jour des informations, projections etc.)
• Mesurer les résultats des plans d'actions et les adapter
• Participer à la démarche d'amélioration continue de l'offre de services en veillant notamment à l'analyse des appréciations, au traitement des réclamations clients, à l'identification des motifs d'insatisfaction et des points d'amélioration (maintien de la certification Qualiopi)

VOTRE PROFIL 

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2/+3 en commerce et une maîtrise des techniques commerciales, c'est la base !
• Vous avez envie d’aider les autres à trouver leur voie
• Votre charisme et vos qualités relationnelles : vous savez vous adapter à n'importe quel interlocuteur, que ce soit un étudiant en quête de conseils ou un dirigeant d'entreprise
• Vous êtes autonome : vous savez gérer ton planning et organiser ton travail de manière efficace

Nous encourageons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. La diversité est une richesse qui renforce notre équipe et notre engagement envers l’inclusion.